Flowen

Aide

Installer Flowen

Flowen s’installe depuis l’App Store sur iPhone. À la première ouverture, l’app montre des données fictives (mode démo) : touche « Se connecter » pour créer ton compte avec ton adresse e-mail. Strava est facultatif.

Créer mon compte ou me reconnecter

Réglages → touche ton nom (ou « Mode démo ») en haut de l’écran. Tu entres ton adresse e-mail et ton mot de passe ; à l’inscription, un code à 6 chiffres arrive par e-mail pour activer le compte. Sur un nouvel iPhone, reconnecte-toi de la même façon : ton calendrier et tes réglages reviennent.

J’ai oublié mon mot de passe

Sur l’écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ». Tu reçois un code à 6 chiffres par e-mail, valable une heure, puis tu choisis un nouveau mot de passe.

Je n’ai pas reçu mon code

Regarde dans les courriers indésirables, puis touche « Renvoyer le code ». Attends une minute entre deux demandes.

Relier ou déconnecter Strava

Réglages → Connexions. Relier Strava retrouve tes activités existantes, rien n’est perdu. « Déconnecter » retire l’autorisation donnée à Flowen chez Strava ; ton plan, tes séances et tes données restent dans ton compte.

Mes activités n’arrivent plus

Réglages → touche la ligne de synchronisation sous ton nom pour relancer. Si Strava ne répond pas, l’app le dit et réessaie plus tard. Si le problème dure, déconnecte puis relie Strava dans Réglages → Connexions.

Récupérer ou supprimer mes données

Réglages → touche ton nom → Télécharger mes données, ou Supprimer mon compte. Détails dans la page de confidentialité.

Résilier un abonnement

Un abonnement pris sur l’App Store se résilie dans les réglages de ton compte Apple (Réglages → ton nom → Abonnements). Supprimer ton compte Flowen ne le résilie pas. Tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période payée, et ton calendrier, tes séances et tes notes restent à toi après.

Me faire rembourser

Les achats faits sur l’App Store sont encaissés par Apple : la demande de remboursement se fait chez Apple, sur reportaproblem.apple.com, et c’est Apple qui décide. Flowen ne peut ni rembourser ni voir tes moyens de paiement. Écris-nous si tu as un doute sur un achat.

Changer d’iPhone ou restaurer un achat

Connecte-toi à ton compte Flowen sur le nouvel iPhone, puis Réglages → Flowen+ → Restaurer mes achats, avec le même compte Apple que lors de l’achat.

Signaler un problème

Réglages → Signaler un problème. Un rapport technique est joint (version, appareil, synchronisation, dernières erreurs), sans ton nom, ton e-mail ni tes données d’entraînement ; tu peux le lire avant l’envoi.

Contact

Une question, un problème, une demande sur tes données : contact@nmry.fr. Réponse sous un mois au plus.